「スマホの機種変更が苦手…」
「新しいスマホが欲しいけど、機種変更が苦手だから機種変えるのが億劫」
そう感じている人は本当に多いです。
実は、ドコモショップなどの現場で働いていると、
- 手続きが難しそう
- データ移行が不安
- 料金が高くなりそう
- 何を選べばいいかわからない
- 騙されそう
と悩んでいるお客様を毎日のように見かけます。
この記事では、機種変更が苦手な人でも安心して進められる方法を、現役通信スタッフの目線で分かりやすく解説します。
なぜ「スマホの機種変更は苦手」と感じるのか？
まず結論として、多くの人が機種変更を苦手に感じるのは「あなたのせい」ではありません。
理由はとてもシンプルで、
スマホの機種変更は、やることが多すぎるから
です。
具体的には、
- 新しい機種選び
- 料金プランの確認
- データ移行
- アプリの引き継ぎ
- 各種パスワード入力
など、普段あまりやらない作業が一気に発生します。
だからこそ「苦手」と感じるのは、ごく自然なことなんです。
機種変更が苦手な人がやりがちな3つの失敗
まずは、よくある失敗パターンを知っておきましょう。
① いきなりお店に行ってしまう
準備ゼロでショップに行くと、
- パスワードが分からない
- 必要な情報がない
- データ移行ができない
- 機種など事前の下調べがない
ということがよく起こります。
結果として「今日は手続きできません」と言われてしまうケースも。
② 料金プランをよく理解しないまま契約
機種変更のタイミングは、プラン見直しのチャンスでもあります。
しかし内容を理解しないまま進めると、
- 以前より高くなった
- 使わないオプションがついていた
という後悔につながりやすいです。
ショップスタッフには、営業ノルマが存在しているのでお客様に色んなサービスを提案します。
勿論、決裁権を持っているのは「お客様」です。
私たちは騙すつもりはさらさら無いので、いらないものは断ってください笑
お客様にとって最適なプランに着地できるよう
事前にカタログなどを貰い、プランの内容に目を通しておきましょう。
③ データ移行を甘く考える
機種変更で一番トラブルが多いのがデータ移行。
- 写真が消えた
- LINEが引き継げない
- ゲームのデータが戻らない
などは、実際によくある相談です。
苦手な人向け｜失敗しない機種変更の5ステップ
ここからは、誰でもできる安全な進め方を紹介します。
ステップ1：まずは「目的」をハッキリさせる
機種変更をしたい理由は人それぞれ。
例えば、
- 電池の持ちが悪くなった
- 画面が割れた
- 古くて動作が遅い
- 5G対応にしたい
- 欲しい機種がある
- 気持ちを変えたいから機種を変える
など。
目的が決まれば、選ぶ機種も自然と決まってきます。
目的をスタッフに伝えましょう！
ステップ2：事前に準備しておくもの
機種変更が苦手な人ほど、ここが一番大事です。
最低限、次の3つは用意しておきましょう。
- Apple ID / GoogleアカウントのIDとパスワード
- LINEのメールアドレスとパスワード
- 今使っているスマホ本体
これだけで、手続きの難易度はグッと下がります。
ステップ3：データのバックアップを取る
特に大切なのがバックアップ。
苦手な人は、次のどちらかを事前にやっておくと安心です。
- iPhoneなら「iCloudバックアップ」
- Androidなら「Googleバックアップ」
これだけで、ほとんどのデータは守れます。
データに関しては別記事を参考にしてください
ステップ4：無理せずサポートを活用する
「自分でやらなきゃ」と思い込む必要はありません。
最近は、
- データ移行サポート
- 初期設定サポート
などを提供している店舗も多いです。
苦手な人ほど、プロの手を借りるのがおすすめです。
ステップ5：当日は時間に余裕を持つ
機種変更は意外と時間がかかります。
特にデータ量が多い人は、
最低でも２～３時間
は見ておきましょう。
焦って進めるとミスの原因になります。
機種変更が苦手な人におすすめの選び方
「どのスマホを選べばいいか分からない…」
という人は、次の基準で選ぶのがおすすめです。
- 今と同じグレード
- 画面サイズが近いもの
この２つを意識するだけで、使い勝手の違和感が大幅に減ります。
よくある不安への回答
Q. 店員さんに中身を見られる？
→ 個人情報や写真を勝手に見ることはありません。
データ移行はシステム上の作業なので安心してください。
Q. 料金は高くなる？
→ プランをきちんと見直せば、むしろ安くなるケースも多いです。
Q.予約しないとダメ？
ぜっっっったい予約したほうがいいです。
勿論、予約無しでも時間が空いていれば受付は可能です。
ただその場合、時間に余裕が無くサポートを満足に受けることができない場合があります。
あとは予約であれば機種の取り置きや発注もできるので
機種のカラーなどで妥協する必要もありません。
まとめ｜苦手でも機種変更は怖くない
「スマホの機種変更が苦手」という気持ちは、とてもよく分かります。
でも大事なのは、
- 事前準備をする
- 分からないことは無理しない
- プロのサポートを活用する
この3つだけ。
これさえ押さえれば、機種変更は決して難しいものではありません。
もしあなたが今、
「機種変更したいけど不安…」
と感じているなら、この記事の手順をぜひ参考にしてみてください。
きっと、今までよりずっと安心して進められるはずです。
コメント