masaya– Author –
現役ドコモショップスタッフ、**中小企業診断士(一次試験合格・二次試験結果待ち)**として、
中小企業・個人事業主向けの支援を目指しています。
通信業界の経験から「良いサービスが、正しく選ばれる仕組みを作りたい」と考え、中小企業診断士の学習とWebマーケティングに取り組んでいます。
• 診断士の知見を活かした経営・戦略視点・補助金
• WordPressを活用したHP制作・情報発信
を組み合わせ、集客・情報発信に悩む中小企業・個人事業主の支援を目指しています。
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通信業界
【取り扱い注意】ショップが扱う補償やセキュリティは損する可能性有り。。。
スマホ契約の際に必ずと言っていいほど案内される 「補償」「セキュリティ」「クラウド」「サポート系サービス」。 しかし現役スタッフの視点でお伝えすると、 これらの多くはドコモ公式ではなく、代理店が扱う外部商材です。 そして外部商材には、代理店... -
通信業界
通信業界の”闇” 契約トラブルにならない為の対処方法
スマホやインターネット契約は、今や生活に欠かせないインフラ。しかしその一方で、「知らないオプションが付いていた」「説明と違う料金が請求された」「キャンペーンの条件が複雑すぎる」など、通信業界では契約トラブルが後を絶ちません。 現役スタッフ... -
通信業界
シニア世代のスマホデビューは落とし穴だらけ?!現役スタッフによる解説!
「そろそろガラケーからスマホに変えないと…」 「でも使いこなせる自信がない…」 そんな不安を抱えるシニア層は本当に多い。 現役ショップスタッフとして日々接客していると、 “スマホデビューの落とし穴”にハマって困っているお客様をよく見かける。 この... -
通信業界
スマホの補償は加入すべき??現場スタッフによる本当に必要な人の特徴
スマホショップで日々お客様と向き合っていると、必ず質問されるのが 「補償って入った方がいいんですか?」 というもの。 結論から言えば、補償は“全員に必須”ではありません。 ただし、入ったほうが絶対に安心できるタイプの人がいるのも事実です。 この... -
通信業界
ショップ店員が本音で喋る”乗り換えのタイミング”
スマホを使っていると、誰もが一度は悩むのが “乗り換えのタイミング”。 料金は本当に安くなるのか?手続きが面倒じゃない?今のままが安心? ショップでは毎日のように相談を受けますが、実は「このタイミングで動けば絶対に損しない」という鉄板ポイント... -
通信業界
現場でよくある”クロスセル戦略”を解説!お得な利用方法とは。。。
店舗やECサイト、家電量販店、そして携帯ショップでもよく使われる販売手法のひとつが**クロスセル戦略(Cross-Sell)**です。 聞いたことはあるけれど、「アップセルと何が違うの?」「実はお得になるの?」と疑問に思っている人も多いはず。 この記事で... -
通信業界
【機種変更の裏ワザ】中古端末を活用し安く買い替える
2025年のスマホ市場では、「新品一択」から「中古・リユースも普通」という流れが一段と強まっています。現場で働いていても、キャリア公式の中古端末や端末は中古で買ってSIMだけ契約をしたい方は確実に増加しています。 一方で、中小企業診断士の視点を... -
通信業界
ブランドの拡大で新市場へ参入!!電気・ガス
携帯キャリアの電気・ガスはお得?仕組みと注意点を診断士目線で徹底解説 スマホ料金だけでなく、いまや 電気・ガスも“携帯キャリア”で契約する時代 になりました。 ドコモで電気 auで電気 ソフトバンクで電気 楽天で電気・ガス どれも聞いたことがあるけ... -
通信業界
実店舗とECサイト。通信業界のO2Oビジネスとは??
現在あらゆる業界で流行しているO2Oビジネス。O2O(Online to Offline)というビジネスモデルは簡単に説明すると オンライン(ECサイト・SNS・広告)でお客様を動かし、 最終的に実店舗で購入・契約につなげる仕組みのこと。 実店舗とECサイトで競合するの...