masaya– Author –
現役ドコモショップスタッフ、**中小企業診断士(一次試験合格・二次試験結合格・登録待ち)**として、
中小企業・個人事業主向けの支援を目指しています。
通信業界の経験から「良いサービスが、正しく選ばれる仕組みを作りたい」と考え、中小企業診断士の学習とWebマーケティングに取り組んでいます。
• 診断士の知見を活かした経営・戦略視点・補助金
• WordPressを活用したHP制作・情報発信
を組み合わせ、集客・情報発信に悩む中小企業・個人事業主の支援を目指しています。
-
スマホ機種変更・データ移行
スマホのデータ移行トラブル|現場スタッフが語る“よくある失敗と防ぎ方”
スマホを買い替えるときに避けて通れない「データ移行」。 しかし、ショップ現場では 毎日のようにトラブルが発生 し、その多くが“ちょっとした注意不足”で起きています。 データ移行に関しては機械の事なのでトラブルは付きものです。ただ知識があれば防... -
料金・プラン・乗り換え
通信費の見直しを毎年すべき理由|現役スタッフが見た“損するパターン”
スマホ料金は「契約したらそのまま」。 こう思っている人は、ほぼ確実に毎月 1,000~4,000円は損しています。 現役スタッフとして毎日お客様を見ていると、 “見直さない人ほど損をする仕組みになっている” という現実を痛感します。 この記事では、なぜ通... -
スマホ機種変更・データ移行
【iPhone17ユーザーは注意】eSIMにすると起きやすいトラブル ショップで頻発するケースを解説
iPhone 17シリーズから、国内でも**「eSIM運用が標準」**という流れが一気に加速しています。物理SIMを使わず、オンラインで開通できるメリットは大きいですが、現場スタッフとして強く感じるのが、 「eSIMにしたことで逆にトラブルが増えた」 という現実... -
料金・プラン・乗り換え
【取り扱い注意】ショップが扱う補償やセキュリティは損する可能性有り。。。
スマホ契約の際に必ずと言っていいほど案内される 「補償」「セキュリティ」「クラウド」「サポート系サービス」。 しかし現役スタッフの視点でお伝えすると、 これらの多くはドコモ公式ではなく、代理店が扱う外部商材です。 そして外部商材には、代理店... -
通信業界の裏側(診断士視点)
通信業界の”闇” 契約トラブルにならない為の対処方法
スマホやインターネット契約は、今や生活に欠かせないインフラ。しかしその一方で、「知らないオプションが付いていた」「説明と違う料金が請求された」「キャンペーンの条件が複雑すぎる」など、通信業界では契約トラブルが後を絶ちません。 現役スタッフ... -
料金・プラン・乗り換え
シニア世代のスマホデビューは落とし穴だらけ?!現役スタッフによる解説!
「そろそろガラケーからスマホに変えないと…」 「でも使いこなせる自信がない…」 そんな不安を抱えるシニア層は本当に多い。 現役ショップスタッフとして日々接客していると、 “スマホデビューの落とし穴”にハマって困っているお客様をよく見かける。 この... -
料金・プラン・乗り換え
スマホの補償は加入すべき??現場スタッフによる本当に必要な人の特徴
スマホショップで日々お客様と向き合っていると、必ず質問されるのが 「補償って入った方がいいんですか?」 というもの。 結論から言えば、補償は“全員に必須”ではありません。 ただし、入ったほうが絶対に安心できるタイプの人がいるのも事実です。 この... -
料金・プラン・乗り換え
ショップ店員が本音で喋る”乗り換えのタイミング”
スマホを使っていると、誰もが一度は悩むのが “乗り換えのタイミング”。 料金は本当に安くなるのか?手続きが面倒じゃない?今のままが安心? ショップでは毎日のように相談を受けますが、実は「このタイミングで動けば絶対に損しない」という鉄板ポイント... -
通信業界の裏側(診断士視点)
現場でよくある”クロスセル戦略”を解説!お得な利用方法とは。。。
店舗やECサイト、家電量販店、そして携帯ショップでもよく使われる販売手法のひとつが**クロスセル戦略(Cross-Sell)**です。 聞いたことはあるけれど、「アップセルと何が違うの?」「実はお得になるの?」と疑問に思っている人も多いはず。 この記事で...